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清丰社区:好社区意味着“燕值”和“内涵”

今天的社区,除了阐明硬件和设施等“价值”之外,更有可能阐明热情服务和文明成就等“内涵”。

11月28日,记者从九江区官渡街清丰社区了解到,由于强调服务,该社区近年来收到了来自不同地方的一系列感谢信。感谢信是真诚的,充满了对社区及其工作人员的感谢。

社区主任徐道忠表示,社区需要党组织的指导和工作人员的自律,才能做好服务工作。所有这些都应该更加小心和耐心地反映在细节中。

谢天谢地,“一个接一个”清丰社区是一个年轻的社区,位于东城行政中心附近。它成立于2015年春天。社区居民来自全国各地。他们中的一些人是新来的,或者只是把他们的家挂在这里。

对于社区工作人员来说,这些居民不是369人,等等。它们都是服务对象。

自2015年8月以来,社区收到了许多感谢信和锦旗。

其中三封信是从其他地方发出的。

11月28日,记者在社区了解到,来自其他地方的三封感谢信都表达了对社区社工唐雯的感谢。

那天,记者看到了北京的第三封感谢信。

邱先生在北京工作和生活,他在信中说他妻子的户籍在市人才中心,他来北京是为了获得二胎出生证明。

由于中心位于清丰社区,邱先生需要在社区办理相关手续。

为了顺利完成项目,邱先生在来之前提前与庆丰社区取得了联系。

他说清丰社区的社工唐雯对来自其他地方的陌生电话非常热情细致。他用通俗易懂的语言介绍了这个过程和所需的材料,以便邱先生能有所准备。

令人惊讶的是,在社区处理此案的那天,社区网络系统出现了问题。邱先生非常焦虑,因为返程票已经安排好了,当他的妻子独自一人等待送货时,他很不自在。

唐雯安慰他不要担心,并立即设法让他通过街道计划生育服务中心网络传递材料。文件处理完毕后,及时邮寄到北京。

邱先生说:“唐雯同志专业、细致、热情、周到、高效。他能设身处地为人们着想,这使人们感动和钦佩。

“周先生还认为,这样好的社会工作者离不开社会住房委员会的指导和培训。

事实上,在此之前,唐雯还收到了杭州等地的两封感谢信。他们中的一个由于某种原因没能到达。在多次询问市人才中心后,所有程序都由唐雯完成。这很难。

唐雯告诉记者,她觉得这没关系,“如果她是一个政党,她也希望得到这样的帮助。”

在社区服务大厅里,记者还看到许多锦旗,都是居民送的。

可以说,每面旗帜背后都有一颗温暖的心,有一位满意的居民和一位友好的社会工作者。

好的社区需要“内外兼修”清丰社区的服务精神,并且有一些外在表现。

除了干净的窗户和完整的功能房间,该机构的居委会的办公地点也吸引了记者的注意,一些小细节。

大厅服务台有一个联络卡盒。联系卡分别对应于各专门机构的不同岗位和联系方式,这样获得联系卡的居民可以更方便地了解事情的进展和变化。

此外,服务台还有几个放大镜。

徐道忠告诉记者,许多老年人去社区办事。通常有些人忘记带老花镜。填写材料或阅读信息非常困难。现在在添加了几个放大镜后,它确实起到了很好的作用。

还有很多细节,比如,进入社区大门后有一个下陷的台阶,因为它不能被夷平,社区在这里特别做了明显的标志,从而有效避免了意外踩空和扭伤脚的后果。

如果这些细节不能给人留下深刻印象,那么在进入社区后,工作人员友好的问候和微笑会让人们在有紧急事情时感到更轻松。

关于社区收到的感谢信和锦旗,徐道忠认为社区和工作人员都有一种成就感。工作中的艰辛和劳累也是值得的。这种认可也是社区工作的进一步动力。

他介绍说,清丰社区非常年轻,其硬件设施与全市相比值得称道。可以说,“颜色值”相当高。然而,除了能够满足居民需求的硬件条件之外,对社区来说更重要的是服务意识和服务能力。为了使社区尽快形成凝聚力,居民有认同感,提高居民自治水平,社区从成立之初就开始管理和引导社会工作者加强服务意识,社区工作者自身素质高,能够充分参与社区工作和服务。

徐道忠对社工的服务精神印象深刻。「为了确保社区减少水浸的影响及居民的生产及生活安全,所有社工都非常努力,完成日间工作,并坚持夜间巡查。特别是,当时有些女工是“女性男性”,我为她们感到骄傲。”

据报道,为了进一步提升社区服务能力,社区目前正在推进“激活行动”,加强社区和家庭单位的党建工作,整合资源,为社区的家庭单位和居民提供更加高效便捷的服务。

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